Cómo revisar el estado de tus tickets de soporte
Para ver la evolución y las respuestas a tus tickets de soporte en Conectivia, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta:
- Dirígete al Área del Cliente.
- Introduce tus credenciales y haz clic en "Iniciar sesión".
- Accede a la sección "Tickets de Soporte - Recientes":
- En la página principal del portal de clientes, desplázate hasta la sección "Tickets de Soporte - Recientes".
- Ver el estado del ticket:
- Haz clic en el número del ticket que deseas revisar.
- Verás el historial de comunicaciones, el estado actual del ticket, y cualquier respuesta del equipo de soporte.
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre el estado de tu ticket, puedes responder directamente en el hilo del ticket o contactar a nuestro equipo de soporte.
