Cómo abrir un ticket de soporte
Para enviar un ticket de soporte a través del portal de clientes de Conectivia, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta:
- Dirígete al Área del Cliente.
- Introduce tus credenciales y haz clic en "Iniciar sesión".
- Accede a la sección "Soporte":
- En el menú superior, haz clic en "Soporte" y luego en "Enviar Ticket".
- Rellenar el formulario de ticket:
- Selecciona el departamento correspondiente (por ejemplo, Soporte Técnico, Facturación, etc.).
- Rellena el formulario con los detalles de tu problema o consulta.
- Incluye cualquier información adicional que pueda ayudar al equipo de soporte a resolver tu problema más rápidamente.
- Enviar el ticket:
- Haz clic en "Enviar Ticket" para enviar tu solicitud al equipo de soporte.
Recibirás una confirmación por correo electrónico con el número de ticket y podrás hacer seguimiento a través del portal de clientes.
